Gift Card
COLOMBIAN HANDMADE JEWELRY
¡Las Gift Cards DS son la opción perfecta para un regalo!
Ten en cuenta:
- La Gift Card no te llegará física, te la enviaremos de forma virtual a tu correo electrónico.
- Puedes redimirla en nuestra tienda online o en nuestras tiendas físicas mostrando el código de la tarjeta.
- Debes usar el valor total de la gift card en una única compra.
Tiempos de envío
Los envíos internacionales tardan 5 a 7 días hábiles en llegar al destino después de que se te confirma el número de guía por correo electrónico. Los paquetes los despachamos con FedEx.
Garantías y cambios
- Los cambios se deben efectuar dentro de los 15 días calendario siguientes a la fecha de tu compra indicada en la factura.
- Las devoluciones/derecho de retracto se debe efectuar dentro de los 5 días hábiles contados a partir de la entrega de la/s joya/s.
-
Los productos de PreOrder y en descuento se consideran venta final y no tienen cambios o devoluciones.
En caso de que lo requieras, puedes escribirnos a customerservice@danielasalcedo.com
Cuidado de la joya
Para incrementar la vida de uso de sus piezas, se recomienda:
- No exponer a lociones, cremas, cosméticos, perfumes y agua.
- Guardar por separado
- No llevar durante el ejercicio físico y/o piscina
- Limpiar con frecuencia utilizando un paño suave para mantener su color y brillo original.
Recomendaciones de uso: piezas colección Cool Things For Cool People
Cerámica
- Manipulación cuidadosa: los productos de cerámica pueden ser frágiles, por lo que se deben manejar con cuidado para evitar roturas o grietas. Se debe evitar dejar caer o golpear los productos contra superficies duras. Estas piezas tienen detalles pintados con lustre de oro el cual se recomienda manipular lo menos posible para evitar que se caiga y dañe la pintura.
- Temperatura: la cerámica puede ser sensible a los cambios de temperatura, por lo que es importante no someterlos a temperaturas extremas, como colocarlos directamente en el horno, en el lavavajillas, en el microondas o en el congelador.
- Limpieza: para limpiar los productos de cerámica, se deben usar detergentes suaves y esponjas suaves, evitando limpiar con la esponja los detalles dorados, usar preferiblemente un trapo suave. Evite el uso de productos de limpieza abrasivos o cepillos duros, ya que pueden dañar la superficie del producto.
- Almacenamiento: los productos de cerámica deben ubicarse en un lugar seguro y protegido, preferiblemente en una estantería o armario que no esté expuesto a la luz solar directa o a la humedad excesiva.
- Uso adecuado: las piezas deben usarse únicamente para el propósito que fueron diseñadas y creadas. No se deben usar en horno ni pueden colocarse en el lavavajillas o en el microondas.
Espejos de madera y marcos
- Los espejos y vidrios se pueden limpiar con producto para limpiar vidrio y un paño suave. Evitar que le caiga producto al marco de madera. Para limpiar el marco de madera se recomienda utilizar un paño seco.
Tote Bags
- Se recomienda lavar el tote bag a mano o en seco. Evitar usar cepillos duros, escurrir, meterlo a la lavadora o secadora.
PREGUNTAS FRECUENTES
¿QUÉ MÉTODOS DE PAGOS ACEPTAN?
Nuestros pagos son procesados por PayU y PayPal. Se aceptan pagos débito en cuenta de ahorros o corriente por medio de PSE o pagos en puntos Baloto. Igualmente, tarjetas de crédito Visa, American Express, Master Card y Diners.
¿HACEN ENVÍOS FUERA DE COLOMBIA?
Sí enviamos a otros países fuera de Colombia. Dependiendo de tu ubicación, los valores del envío varían. Antes de finalizar tu compra, podrás ver el valor del envío que aplica a tu ubicación. Una vez recibamos aprobación de tu compra, enviaremos el número de guía para que puedas rastrear el paquete.
¿EN QUÉ MATERIALES ESTÁN ELABORADAS LAS JOYAS?
La mayoría de nuestras joyas están elaboradas en bronce con baño en oro o en plata de 24kt. Sin embargo, también manejamos algunos productos en plata 925. Para conocer en qué material está elaborada una pieza, te invitamos a leer la descripción del producto.
¿CÓMO REVISO EL ESTADO DE MI PEDIDO?
Para revisar el estado de tu pedido, debes ingresar a www.fedex.com, selecciona tu zona e ingresa tu tracking number (guía) que recibirás en tu correo en «Realizar Seguimiento». Si tienes algún problema rastreándolo, envíanos un correo a sales@danielasalcedo.com y te ayudaremos a comunicarte el estado de éste.
¿PUEDO DEVOLVER O CAMBIAR LO QUE COMPRÉ?
Puedes devolver o cambiar productos sin usar y en perfecto estado dentro de los 15 días siguientes a la fecha de tu compra indicada en la factura. Se requiere presentar la factura. Los reembolsos son procesados por PayU del mismo modo que el pago original. Los productos en descuento se consideran venta final y no se aceptan cambios o devoluciones.